Интернет ни свързва и отваря врати към неизчерпаем източник на информация, но може да бъде и място, изпълнено с неприятни преживявания. Обидни коментари, лични нападки, език на омразата или онлайн тормоз – почти всеки се е срещал с тях лично или като свидетел. В подобни ситуации първите реакции често са шок, гняв или усещане за безпомощност. Важно е да се помни, че съществуват ясни и конкретни стъпки, които могат да помогнат за защита и прекратяване на агресията. Този пътеводител предлага именно такъв план за действие.
Стъпка 1: Спри. Запази. Не отговаряй.
Това е най-важното правило, което трябва да запомните в първите секунди. Действайте по тази формула:
- СПРИ: Първият инстинкт е да отговорите, да се защитите или да влезете в спор. Не го правете! Точно това искат агресорите – Wашето внимание и емоционална реакция. Всяка Ваша дума е “храна” за тях и само ще удължи и влоши ситуацията.
- ЗАПАЗИ: Преди да направите каквото и да било друго, направете екранна снимка (screenshot) на обидния коментар, съобщение или публикация. Това е Вашето доказателство. Ако по-късно се наложи да докажете какво се е случило, тази снимка ще бъде безценна.
- НЕ ОТГОВАРЯЙ: Повторете си го отново. Не влизайте в диалог. Не се опитвайте да “вразумите” човека отсреща. Пълното мълчание е най-силното Ви оръжие в този момент.
Стъпка 2: Блокирай и докладвай – използвай инструментите на платформата
Всяка социална мрежа и платформа (Facebook, Instagram, TikTok, YouTube и др.) има вградени инструменти, за да Ви защити. Използвайте ги.
- Блокирай (Block): Блокирането на профила на агресора е най-бързият начин да спрете тормоза. След като го блокирате, този човек повече няма да може да вижда публикациите Ви, да Ви пише съобщения или да Ви намира в платформата. Това е Вашата лична “защитна стена”.
- Докладвай (Report): Докладването е Вашият граждански принос към по-чиста онлайн среда. Когато докладвате коментар или профил за тормоз или език на омразата, Вие уведомявате администраторите на платформата, че има нарушение на правилата. Това може да доведе до изтриване на съдържанието и дори до блокиране на акаунта на нарушителя. Потърсете иконата с три точки (●●●) или флагче (⚑) до коментара или профила.
Стъпка 3: Говорете с някого
Онлайн тормозът може да Ви накара да се чувствате изолирани и засрамени. Най-лошото, което можете да направите, е да пазите всичко в себе си.
- Споделете с близък: Разкажете какво се е случило на доверен приятел, член на семейството или колега. Често самото споделяне облекчава напрежението и Ви дава различна гледна точка.
- Потърсете професионална помощ: Ако тормозът е сериозен и влияе на психическото Ви здраве, не се колебайте да се свържете с психолог или терапевт.
Стъпка 4: Кога да се обърнете към властите?
В повечето случаи първите три стъпки са достатъчни. Но понякога онлайн тормозът преминава границата и се превръща в престъпление.
Потърсете помощ от властите, ако тормозът включва:
- Директни заплахи за живота или здравето Ви.
- Преследване (Stalking): Системно следене и тормоз.
- Изнудване: Заплаха за публикуване на лична информация или компрометиращи материали.
- Разпространение на лични данни (Doxxing): Публикуване на Вашия адрес, телефонен номер или друга лична информация без ваше съгласие.
В такива случаи можете да се обърнете към полицията или към специализирани организации като Националния център за безопасен интернет (www.safenet.bg), които могат да Ви окажат експертна помощ и съдействие.
Как да помогнем като учители?
Ако ученик дойде при Вас с такъв проблем, Вашата реакция е от решаващо значение.
- Изслушайте с емпатия и без да съдите. Уверете ученика, че вината не е негова и че е постъпил правилно, като е потърсил помощ.
- Помогнете му да премине през стъпките: Уверете се, че е запазил доказателство (скрийншот) и му помогнете да блокира и докладва профила, ако не знае как.
- Уведомете ръководството и родителите. Тормозът, особено сред деца, изисква координирана реакция от всички възрастни.
- Превърнете ситуацията в урок. Използвайте случая (без да назовавате имена), за да проведете разговор с целия клас за дигиталното гражданство, онлайн етиката и как да се подкрепят взаимно.
Онлайн тормозът е сериозен проблем, но срещу него могат да се предприемат ефективни действия. Навременната, спокойна и добре информирана реакция помага не само за лична защита, но и за изграждането на по-уважителна и безопасна онлайн среда за всички.
